INFORMACIÓN GENERAL

Es contra la ley transportar drogas, fumar, transportar cualquier objeto afilado, pistolas / armas de fuego, explosivos, materiales inflamables, químicos incapacitantes y otros artículos peligrosos en un autocar. El transportista será responsable solo del transporte en sus propias líneas de acuerdo con las regulaciones y limitaciones de tarifas, y no asume ninguna responsabilidad por cualquier acto u omisión dentro o fuera de los EE. UU.

INFORMACIÓN DE EQUIPAJE

• Regulaciones gubernamentales y la tarifa del transportista requieren que todo el equipaje esté debidamente identificado con una etiqueta de identificación de equipaje.

• Por favor, imprima su nombre y dirección en caso de pérdida de equipaje. Etiquetas de identificación de cortesía están disponibles en todas las ventanillas de boletos y mostradores de equipaje.

• Además, el nombre y la dirección del pasajero deben estar en el interior de todo el equipaje.

• El transportista no es responsable por equipaje retenido por las aduanas de EE. UU. o México. Tampoco asumirá responsabilidad alguna por artículos transportados que se pierdan, dañen, rompan y/o deterioren.

• El equipaje de mano debe ser lo suficientemente pequeño como para caber en el compartimento superior.

• No se permite equipaje de mano en los asientos, debajo de los asientos ni bloqueando el pasillo en caso de emergencia.

• Los pasajeros son responsables de cuidar y mover su propio equipaje desde y hacia el autobús en la aduana/frontera.

• Se recomienda encarecidamente viajar con equipaje que contenga ruedas para facilitar el viaje.

• Se recomienda encarecidamente viajar más ligero y sencillo.

• El equipaje en exceso será admitido cuando la capacidad del autobús lo permita, sujeto a la disponibilidad de espacio y su aceptación no siempre está garantizada.

• NO SE PERMITE el transporte de mascotas.

INFORMACIÓN DE CANCELACIÓN / REPROGRAMACIÓN DE ENTRADAS

• Todos los boletos son válidos por 3 meses con fecha abierta, solo si el pasajero llama 3 horas antes de la hora de salida y paga una tarifa de $20.00 dólares por boleto.

• Si el pasajero no viaja dentro de los 3 meses, el boleto se considerará nulo.

• El pasajero será considerado un “no show” si no llega 10 minutos antes de la hora de salida, y el boleto será considerado NULO.

• Todos los boletos son no intercambiables y no reembolsables.

INFORMACION DE BOLETOS

• La empresa no es responsable por boletos perdidos. Si el pasajero pierde el boleto, será responsable de comprar un nuevo boleto con un costo adicional.

• No habrá reembolsos por pérdida del boleto de viaje.

• El pasajero debe presentar el boleto original al abordar el autobús.

• El boleto presentado por una persona que no sea la que figura en el boleto será considerado nulo y será confiscado.

• El pasajero solo podrá abordar y bajar del autobús según la información del boleto.

• Los precios de los boletos están sujetos a cambios sin previo aviso.

• Si los precios disminuyen o aumentan después de la compra, no cambiaremos ni reembolsaremos la diferencia de precio.

• Todos los pasajeros que aborden el autobús, incluidos recién nacidos y menores de edad, deben pagar su boleto.

• Los descuentos y promociones no se pueden acumular ni combinar.

POLÍTICAS DE VIAJE

• Está prohibido fumar en los autobuses, así como consumir alcohol.

• Todos los pasajeros deben permanecer sentados, a menos que el conductor del autobús indique lo contrario.

• IRON HORSE CHARTERS LLC no es responsable de los gastos relacionados con demoras en el servicio de autobús causadas por el clima, fallas mecánicas, condiciones de la carretera u otras circunstancias fuera del control del transportista.

• No se permite viajar solos a los pasajeros menores de 18 años.

• Se aconseja a los pasajeros mantener a los menores sentados y alejados del pasillo.

• Se aconseja a los pasajeros supervisar siempre a los menores.

IRON HORSE CHARTERS LLC tiene el derecho de negar el servicio a los pasajeros si:

• El pasajero se niega a cumplir con las normas y regulaciones de IRON HORSE CHARTERS LLC.

• El pasajero actúa de manera desordenada o violenta.

• El pasajero no está completamente vestido o está parcialmente desnudo.

• El pasajero está bajo la influencia de drogas y/o alcohol.

• El pasajero obstruye las tareas del conductor.

• El comportamiento del pasajero es una amenaza para sí mismo y para los demás pasajeros.